Juridisch
Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van dearhome.nl en op alle overeenkomsten tussen Dear Home en de gebruiker. Door gebruik te maken van onze dienst ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten met Dear Home. Afwijkende voorwaarden gelden alleen als deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Onze dienstverlening
Dear Home is een online platform waarmee een woningzoeker op een respectvolle manier zijn of haar interesse in een woning kenbaar kan maken via een fysieke introductiekaart en, indien de bewoner dat wil, een digitaal reactieplatform. Dear Home is uitdrukkelijk geen makelaar, bemiddelaar, taxateur of andere partij bij een eventuele koop- of verkoopovereenkomst tussen woningzoeker en bewoner.
3. Verantwoordelijkheid van gebruikers
De afzender is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven bezorgadres en voor de inhoud van de boodschap op de kaart. De gebruiker verklaart de kaart uitsluitend in te zetten voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik en de bewoner respectvol te benaderen.
4. Verboden of ongepaste inhoud
Het is niet toegestaan om via Dear Home berichten te versturen die beledigend, bedreigend, discriminerend, misleidend, commercieel wervend of anderszins onrechtmatig zijn. Dear Home behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, te annuleren of een bericht niet te verzenden indien deze naar ons oordeel in strijd is met deze voorwaarden, zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.
5. Prijzen en betalingen
De actuele prijzen staan vermeld op onze website en zijn inclusief btw. Betaling verloopt via onze betaalprovider Stripe. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de betaling is bevestigd.
6. Levering van de fysieke kaart
Wij streven ernaar om de fysieke introductiekaart binnen enkele werkdagen na de bestelling te laten bezorgen op het door de afzender opgegeven adres. Vertragingen bij onze druk- of postpartner vallen buiten onze invloedssfeer. Levering vindt plaats via reguliere post; wij bieden geen track-and-trace en geen bezorggarantie op een specifieke datum.
7. Geen garantie op reactie of contact
De ontvanger van een introductiekaart is volledig vrij om wel of niet te reageren. Dear Home biedt uitdrukkelijk geen enkele garantie op een reactie, contact of vervolggesprek. Uitblijven van een reactie geeft geen recht op restitutie.
8. Geen garantie op koop of verkoop
Dear Home is geen makelaar of bemiddelaar en biedt geen enkele garantie dat een kaart leidt tot een koop, verkoop, huur of enige andere overeenkomst met betrekking tot een woning. Alle vervolgstappen tussen afzender en bewoner vinden buiten Dear Home om plaats en zijn de volledige verantwoordelijkheid van beide partijen.
9. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Dear Home is beperkt tot het bedrag dat de gebruiker voor de betreffende bestelling heeft betaald. Dear Home is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste kansen of schade voortvloeiend uit contact tussen afzender en bewoner. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Dear Home.
10. Annulering en restitutie
Omdat een introductiekaart een gepersonaliseerd product is dat direct na bestelling in productie gaat, is het wettelijke herroepingsrecht conform artikel 6:230p BW niet van toepassing zodra de productie is gestart. Zolang de kaart nog niet in productie is genomen, kun je een bestelling kosteloos annuleren via support@dearhome.nl. In geval van een aantoonbare fout aan onze kant zorgen wij voor een passende oplossing of restitutie.
11. Intellectueel eigendom
Alle rechten op de website, het ontwerp van de kaart, teksten, beeldmerken en overige content berusten bij Dear Home of haar licentiegevers. Niets van deze content mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.
12. Wijzigingen
Dear Home behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met Dear Home is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dear Home is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026